| 为进一步深化人社系统“放管服效”改革，落实“四减一造两提”要求，着力解决好在服务办事群众和企业中遇到的堵点、难点问题，淅川县人社局持续坚持开展领导班子“走流程”活动，通过做实“三大举措”，优化人社便民服务。一是建立机制。制定《我为群众办实事-领导班子及科室长走流程专项行动实施方案》，由负责领导轮流带领相关科室长到大厅值班，并建立“走流程”工作台账。二是突出重点。重点围绕便民服务、窗口办理遇到的堵难点、“中梗阻”问题，结合办事群众实际体验和办理效率，通过设立咨询服务台、办事服务指南、一次性告知单、惠企政策清单等不断调整优化人社事项办理服务，推动各项惠民助企政策举措高效快速落实。三是注重实效。对标“13710”工作法，对发现的难点问题实现及时清零，通过“现场看”“查资料”“亲身办”“访群众”形式追踪问效，同时开设“办不成事”解决通道，聚焦办事群众和企业在业务办理过程中遇到的麻烦事、操心事，强化统筹协调解决。紧盯服务办事群众和企业“最后一公里”，以用心、细心、贴心的人社政务服务，不断增强人民群众和企业的幸福感和获得感。（淅川县人社局 ） |
